PROTOC55 - Chef d'équipe accueil

Domaine de compétence: Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative
Catégorie: Catégorie C
Filière: Technique
Famille métier
Grade: Agent de Maîtrise / Agent de maîtrise principal / Adjoint technique princ 2è cl / Adjoint technique princ 1è cl
Date limite de candidature: 19-02-2026

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ENVIRONNEMENT DU POSTE :
Famille de métier : CITOYENNETE, EDUCATION, CULTURE ET SPORT Direction Générale Adjointe des Finances et Moyens Direction du Protocole et des Moyens Généraux Service des Moyens Généraux Type de temps de travail : Complet	Métier : CHARGÉ D’ACCUEIL Filière : Technique Catégorie : C Grades : Agent de Maîtrise / Agent de maîtrise principal / Adjoint technique princ 2è cl / Adjoint technique princ 1è cl Emploi ouvert uniquement aux fonctionnaires. Quotité de travail : 100 % Localisation : TOULON 83000

MISSIONS :

- Manager l’équipe Accueil
- Organiser des plannings et former les agents aux techniques d’accueil et de recherche d’informations à destination des usagers, élus et agents TPM

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

- Encadrement de l’équipe Accueil : gestion des plannings, des formalités RH (type absences…)
- Transmission des informations nécessaires aux agents de l’équipe afin d’harmoniser les techniques d’accueil, les messages transmis et la qualité des informations transmises aux usagers, élus et agents TPM
- Actualisation des informations à disposition du public
- Gestion des réservations de véhicules
- Renseignement, orientation du public, accueil physique et téléphonique du public à titre principal à plus de 50%
- Participation ponctuelle à des événements

PROFIL RECHERCHE :

Les « savoirs » :
- Techniques d’accueil, règles de communication
- Fonctionnement du standard, annuaire
- Techniques de recherche d’information
- Connaissance du fonctionnement de la collectivité

Les « savoir-faire » :
- Gestion de plusieurs tâches (accueil physique, téléphonique, mails)
- Relationnel aisé, communication fluide et empathique
- Bonne élocution

Les « savoir-être » :
- Bonne présentation et relationnel aisé
- Courtoisie et politesse
- Enthousiasme
- Réactivité
- Dynamisme
- Maîtrise de soi
- Organisation
- Neutralité
- Objectivité

CONDITIONS PARTICULIÈRES :

☒ Autres : Port d’une tenue de travail

LES AVANTAGES

Temps de travail : complet
Avantages : tickets restaurants, participations mutuelle et prévoyance, comité des œuvres sociales, participation aux frais de transport cumulable au forfait mobilité durable, prime de fin d'année, tarifs préférentiels pour certains équipements culturels, chèque vacances sous conditions.

CONDITION DE REMUNERATION

NBI : 10 points – 2.33 – fonctions d’accueil exercées à titre principal – décret n° 2006-779 du 3 juillet 2006
Groupe RIFSEEP de la Métropole : C3-TSS.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Emploi ouvert uniquement aux fonctionnaires.

Liste des pièces requises pour adresser une candidature :

- pour les agents titulaires de la fonction publique : CV + Lettre de motivation (adressée à Monsieur le président de la Métropole Toulon Provence Méditerranée) + Dernier arrêté de situation administrative ;
- pour les militaires : CV + Lettre de motivation (adressée à Monsieur le président de la Métropole Toulon Provence Méditerranée) + Certificat de position militaire.
NB : ces pièces sont obligatoires pour que la candidature soit étudiée.