ENVIRONNEMENT DU POSTE :

Famille de métier : Informatique et système d'information


DGA Finances et Moyens

Direction des Ressources Numériques Mutualisées

Direction de la Stratégie des Systèmes d'Information
Service Assistance Informatique et Téléphonie


Type de temps de travail : Complet

Métier : Administrateur systèmes et bases de données
Filière : Technique
Catégorie B
Grade : Technicien territorial
Quotité de travail : 100 %
Localisation : TOULON 83000

MISSIONS :

- Centraliser, suivre et relancer les tickets d’incidents et les problèmes N2/N3.
- Administrer le parc des moyens d’impression, MyQ.
- Participer à l’intégration et au déploiement des opérations et projet SI.
- Participer au maintien en conditions opérationnelles des applications et plates-formes (MCO).
- Réaliser des procédures techniques et alimenter la base de connaissance.
- Conseiller et assister les utilisateurs.

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

- Assiste à l’installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques (outils de déploiement et de gestion : MDT ; MDM,…).
- Télédistribue les applications, mises à jour et patches de sécurité.
- Participe à la réalisation de tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.
- Réalise des expertises (problèmes complexes applications et plates-formes).
- Participe à l’administration des outils d’exploitation.
- Assiste les utilisateurs et techniciens dans le cadre de changement ou d'optimisation de l'exploitation informatique.
- Assure le traitement et le suivi des tickets d’incidents N2/N3 et en informe les utilisateurs.
- Réalise des points réguliers avec les différents acteurs afin de débloquer des tickets N2/N3 problématiques ou trop datés.
- Réalise l’installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques (logiciels et progiciels, PC et périphériques, matériels de téléphonie fixe et mobile).
- Réalise des tests et les recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques.
- Participe à la gestion du parc informatique.
- Installe et configure les logiciels sur les postes de travail (connexion, exploitation).
- Diagnostique et traite à distance ou sur site, un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel.
- Guide l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prend le contrôle du système à distance.
- Change ou répare un élément ou un ensemble défectueux.
- Configure le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectue les tests de fonctionnement.
- Effectue les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements.
- Renseigne les supports de suivi d'intervention et transmet les informations au service concerné.

PROFIL RECHERCHE :

Les « savoirs » :
- BAC scientifique ou technologique.
- Connaissances avancées dans les postes de travail informatiques.
- Connaissances du fonctionnement d’une collectivité territoriale.
- Principes de base des réseaux locaux.
- Connaissance de l’outil d’Helpdesk.
- Maîtrise d’Active Directory.

Les « savoir-faire » : 
- Communiquer en fonction de la technique de communication liée à la sensibilisation des utilisateurs.
- Faire fonctionner le système d’exploitation Windows.
- Diagnostiquer ou valider une anomalie.
- Définir les besoins et contrats de service avec les clients internes.
- Arbitrer et opérer des choix techniques.
- Contrôler la sécurité et la performance des réseaux.
- Utiliser les logiciels de gestion de maintenance assistée par ordinateur - GMAO.

 

Les « savoir-être » :

- Autonomie dans l’organisation du travail.
- Aisance relationnelle.
- Ecoute active.
- Rigueur, précision.
- Réactivité, disponibilité.
- Travail en équipe.
- Dynamisme, motivation.
- Discrétion.

 

CONDITIONS PARTICULIÈRES
☒ Contraintes horaires/astreintes : astreintes informatiques 
☒ Déplacements

☒ Permis B

LES AVANTAGES

Temps de travail : Complet
Avantages :
- Prime de fin d’année (équivalente à un mois de traitement de base) versée au mois de décembre au prorata du nombre de mois de présence sur l’année civile,
- titres restaurants : Valeur 9,20 €, participation de TPM = 50%,
- assurance santé : participation minimum de TPM si contrat labellisé = 21,55 €,
- prévoyance/garantie maintien de salaire : participation de 50% sur les garanties de base du contrat de groupe de la Métropole
- prise en charge (à hauteur de 75 %) de vos frais d’abonnement à un mode de transport en commun,
- octroi éventuel du forfait mobilité durable en cas d’utilisation de mode de déplacement doux pour les trajets domicile-travail,
- bénéfice des prestations prévues par le COS Méditerranée pour la Métropole.

CONDITION DE REMUNERATION

NBI :  POSTE NON ELIGIBLE
Groupe RIFSEEP de la Métropole : B5-TECHNICIEN INFORMATIQUE-TSE

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Liste des pièces requises pour adresser une candidature :


- pour les agents titulaires de la fonction publique : CV + Lettre de motivation (adressée à Madame la Présidente de la Métropole Toulon Provence Méditerranée) + Dernier arrêté de situation administrative ;
- pour les militaires : CV + Lettre de motivation (adressée à Madame la Présidente de la Métropole Toulon Provence Méditerranée) + Certificat de position militaire ;
- pour les non fonctionnaires : CV + Lettre de motivation (adressée à Madame la Présidente de la Métropole Toulon Provence Méditerranée) + Copie des diplômes.


NB : ces pièces sont obligatoires pour que la candidature soit étudiée.

Partager sur

Nos offres similaires

Voirie et Infrastructures
Catégorie C
Technique
Ingénierie écologique
Catégorie C
Technique
Informatique et système d'information
Catégorie B / C
Technique
Voirie et Infrastructures
Catégorie C
Technique

Vous n'avez pas trouvé d'offre qui vous correspond ?