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ENVIRONNEMENT DU POSTE : |
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Famille de métier : Informatique et système d'information
Direction des Ressources Numériques Mutualisées Direction de la Stratégie des Systèmes d'Information
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Métier : Administrateur systèmes et bases de données |
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MISSIONS : |
| - Centraliser, suivre et relancer les tickets d’incidents et les problèmes N2/N3. - Administrer le parc des moyens d’impression, MyQ. - Participer à l’intégration et au déploiement des opérations et projet SI. - Participer au maintien en conditions opérationnelles des applications et plates-formes (MCO). - Réaliser des procédures techniques et alimenter la base de connaissance. - Conseiller et assister les utilisateurs. |
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ACTIVITÉS PRINCIPALES : |
| - Assiste à l’installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques (outils de déploiement et de gestion : MDT ; MDM,…). - Télédistribue les applications, mises à jour et patches de sécurité. - Participe à la réalisation de tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques. - Réalise des expertises (problèmes complexes applications et plates-formes). - Participe à l’administration des outils d’exploitation. - Assiste les utilisateurs et techniciens dans le cadre de changement ou d'optimisation de l'exploitation informatique. - Assure le traitement et le suivi des tickets d’incidents N2/N3 et en informe les utilisateurs. - Réalise des points réguliers avec les différents acteurs afin de débloquer des tickets N2/N3 problématiques ou trop datés. - Réalise l’installation initiale des équipements informatiques et téléphoniques (logiciels et progiciels, PC et périphériques, matériels de téléphonie fixe et mobile). - Réalise des tests et les recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques. - Participe à la gestion du parc informatique. - Installe et configure les logiciels sur les postes de travail (connexion, exploitation). - Diagnostique et traite à distance ou sur site, un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel. - Guide l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prend le contrôle du système à distance. - Change ou répare un élément ou un ensemble défectueux. - Configure le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectue les tests de fonctionnement. - Effectue les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements. - Renseigne les supports de suivi d'intervention et transmet les informations au service concerné. |
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PROFIL RECHERCHE : |
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Les « savoirs » :
Les « savoir-être » : - Autonomie dans l’organisation du travail.
CONDITIONS PARTICULIÈRES ☒ Permis B |
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LES AVANTAGES |
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Temps de travail : Complet |
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CONDITION DE REMUNERATION |
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NBI : POSTE NON ELIGIBLE |
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INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES |
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Liste des pièces requises pour adresser une candidature :
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