ANTLS952 - Agent d'accueil

ENVIRONNEMENT DU POSTE :

Famille de métier : Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative

Direction Générale des Services Techniques Territoires et Proximité.
Antenne Métropolitaine de La Seyne-sur-mer.
Direction de l’Environnement.
Service Propreté / Collecte.
Équipe Administrative Accueil et Gestion.

Type de temps de travail : Complet

Métier : CHARGÉ D’ACCUEIL
Filière : Administrative
Catégorie :  C
Grades : Adjoint administratif / Adjoint adm principal 2ème cl / Adjoint adm principal 1ère cl 
Quotité de travail : 100 %
Localisation : LA SEYNE SUR MER 83500

MISSIONS :

ACTIVITÉS PRINCIPALES :

Accueille, oriente et renseigne téléphoniquement et physiquement les administrés (75% du temps de travail) : 
- Répond aux appels téléphoniques, filtre et prend des messages.
- Enregistre et suit toutes les demandes et réclamations relatives au service propreté/collecte.
- Gère la distribution des cartes de déchetterie et des composteurs.

Assure le traitement des dossiers administratifs et leur suivi (25% du temps de travail) :
- Prépare et met en forme les différents documents administratifs.
- Assure les tâches de secrétariat en lien avec le responsable de service.
- Contribue à l’amélioration des procédures administratives du service.
- Assure l’interface administrative avec les différents services métropolitains et municipaux.

PROFIL RECHERCHE :

Les « savoirs » :
- Connaissance générale sur la gestion des déchets.
- Connaissance des prestations assurées par le service et ses prestataires.
- Procédure de transmission des demandes.
- Aptitude à la communication avec un public varié.
- Ecouter, orienter et renseigner de façon correcte.
- Règles rédactionnelles administratives.

Les « savoir-faire » :

- Gérer un standard téléphonique.
- Renseigner les administrés.
- S’exprimer clairement et reformuler les demandes.
- Renseigner les tableaux de bord.
- Rédiger tout type de courrier.

Les « savoir-être » :

- Réactivité et ponctualité.
- Sens de l’organisation et autonomie.
- Discrétion professionnelle.
- Disponibilité, volontariat, respect.
- Être un interlocuteur de confiance.
- Travail en équipe.

LES AVANTAGES

Temps de travail : complet
Avantages :
- Prime de fin d’année (équivalente à un mois de traitement de base) versée au mois de décembre au prorata du nombre de mois de présence sur l’année civile,
- titres restaurants : Valeur 9,20 €, participation de TPM = 50%,
- assurance santé : participation minimum de TPM si contrat labellisé = 21,12 €,
- prévoyance/garantie maintien de salaire : participation de 50% sur les garanties de base du contrat de groupe de la Métropole
- prise en charge (à hauteur de 75 %) de vos frais d’abonnement à un mode de transport en commun,
- octroi éventuel du forfait mobilité durable en cas d’utilisation de mode de déplacement doux pour les trajets domicile-travail,
- bénéfice des prestations prévues par le COS Méditerranée pour la Métropole.

CONDITION DE REMUNERATION

NBI : 10 points - Fonctions d’accueil exercées à titre principal - alinéa 3.33 du décret n° 2006-779 du 3 juillet 2006 .
Groupe RIFSEEP de la Métropole : C6-AGENT D’ACCUEIL-TSS.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Liste des pièces requises pour adresser une candidature :
- pour les agents titulaires de la fonction publique : CV + Lettre de motivation (adressée à Madame la Présidente de la Métropole Toulon Provence Méditerranée) + Dernier arrêté de situation administrative ;
- pour les militaires : CV + Lettre de motivation (adressée à Madame la Présidente de la Métropole Toulon Provence Méditerranée) + Certificat de position militaire ;
- pour les non fonctionnaires : CV + Lettre de motivation (adressée à Madame la Présidente de la Métropole Toulon Provence Méditerranée) + Copie des diplômes.
NB : ces pièces sont obligatoires pour que la candidature soit étudiée.